サブスクなどの解約は、「サービス名」「解約」で検索するのがおすすめだ。
健康食品や化粧品なども解約に関する問題が多発しているようだ。
ここではサービスの解約方法の見つけ方を紹介しよう。
ちなみに公式サイトから見つけるのは非常に困難である。
やってみればわかる。
サブスクなどの解約方法の見つけ方
サブスクなどの解約方法の見つけ方として、次の3つがあげられる。
- 特定商取引法に基づく表記
- よくある質問(FAQ)やQ&A
- 「サービス名」「解約」で検索
特定商取引法に基づく表記
サブスクだけでなく、サイトで商品やサービスを販売する際にサイト内に設けることが義務付けられているのが「特定商取引法に基づく表記」である。
「特定商取引法に基づく表記」には、販売者の名称や所在地、電話番号やメールアドレス、決済手段や送料などの情報が記載されている。
返品や解約についても、「特定商取引法に基づく表記」の必須項目なのである。
ただ、この「特定商取引法に基づく表記」は非常に見つけにくい。
ホントに見つけにくい。
少しガンバって探さないと厳しいサイトも存在する。
むしろそういうサイトのほうが多いくらいだ。
難易度としては若干「高め」かもしれない。
よくある質問(FAQ)やQ&A
解約方法は「よくある質問(FAQ)」や「Q&A」コーナーで見つけることができる。
ただこれも見つけにくい。
ホントに見つけにくい。
なので、こちらも難易度は「中の上」あたりかな。
「サービス名」「解約」で検索
いわゆるネット検索である。
「サービス名」「解約」で検索すると、前述のFAQページの「解約方法」が見つかるはずだ。
難易度は「低」なのでおすすめである。
是非最初にやってほしい。
サブスクなどの解約方法 3つのパターン
サブスクなどの解約方法は、次の3パターンのいずれかだ。
- 電話
- 会員専用ページ
- 書類請求の後に郵送
電話
サービスによっては、電話連絡でないと解約できないものも存在する。
電話は平日の昼間の時間帯のみの受付が多いことと、つながりにくいのが難点である。
フリーダイヤル(0120や0800)のサービスと、0570(ナビダイヤル)のサービスに分かれる。
ナビダイヤルは電話料金が”高め”なのが特徴だ。
企業の受付電話番号に採用されるケースが増えている。
それだけ業務とは無関係ないたずらや、暇つぶしの電話が多いのかもしれない。
たいていの通話は録音されている。
迂闊なことを言わないほうが無難だ。
電話連絡の際には、くれぐれも感情的にならないように心がけてほしい。
会員専用ページ
会員専用ページにて解約の受付をしているサービスもある。
おそらくこのパターンが最もお手軽だろう。
必要事項に記入するだけで、サービスの解約が成立する。
解約手続きの内容が記されたメールが送付されることも少なくない。
念のために、そのメールは保管しておこう。
書類請求の後に郵送
会員専用ページや電話にて、解約のための書面を請求してから、必要事項に記入した後に郵送するパターンだ。
郵送した書面がサービス側で受理された時点で解約となる。
解約の成立まで、おおむね1週間から2週間ほどかかるのが難点かもしれない。
クーリングオフは郵送(ハガキ)がおすすめ
電話や路上での勧誘による不当な販売契約を解除する際、クーリングオフ制度を利用するのが一般的だ。
訪問販売などは契約から8日以内、内職商法やマルチ商法の場合なら契約から20日以内であれば、クーリングオフの対象となる。
ちなみにクーリングオフの際には、郵送(ハガキ)がおすすめだ。
ただし情報商材やネット販売で購入した商品は、クーリングオフの対象外だ。
まとめ
サブスクなどの解約方法は、「サービス名」「解約」でのネット検索がおすすめだ。
解約手続きは電話または会員専用ページ、もしくは書類請求後の郵送のいずれかとなるだろう。
サブスクなどの解約を希望する方の参考になれば幸いである。
最後まで読んでいただき、ありがとうございます。
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